Políticas de Privacidad 2017-06-04T00:31:13+00:00

Política de Privacidad.

 

En AbogaDOC SpA, que opera bajo el dominio www.AbogaDOC.com valoramos la participación y compromiso de los usuarios con nuestra marca. Es por esta razón que hemos desarrollado nuestras “Políticas de Privacidad” con el fin de otorgar seguridad y confianza al utilizar nuestros servicios.

Dado que nuestras actividades comerciales se desarrolla de manera completa en Internet, la Política de Privacidad cubre el tratamiento de la información de identificación personal que recopilamos cuando usted utiliza nuestros servicios en línea. También se describen las opciones disponibles para que usted pueda acceder y actualizar su información personal.

 

Entiendo que los Términos de Servicio y los Términos de Uso se aplican también a la presente Política de Privacidad, entendiéndose para todos los efectos legales pertinentes, como conocidos y aceptados, por el sólo hecho de navegar en nuestro sitio web o utilizar las aplicaciones o servicios AbogaDOC.

 

En estas políticas de privacidad, las palabras “usted” y “su” se refieren a cada cliente, visitante del sitio o aplicación de usuario. “Nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a AbogaDOC SpA y de “Servicios” se refiere a todos los servicios prestados por nosotros.

 

Le recomendamos leer detenidamente cada párrafo, si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta y otras Políticas,  no dude en contactarnos enviandonos un correo a [email protected]

 

AbogaDOC recopila, utiliza y almacena Información Personal cumpliendo con las leyes y normas vigentes sobre la materia.

I. ¿Qué información recabamos sobre nuestros clientes ?

 

Datos de Tráfico de Internet: AbogaDOC puede recopilar una serie de datos de los visitantes, como las direcciones IP, la configuración del navegador, proveedor de servicios Internet, páginas de referencia, sistema operativo, fecha, hora y los datos de seguimiento de clics. Los servidores internos AbogaDOC y software reconoce automáticamente los datos de visitantes. Nuestro sitio puede recopilar datos de tráfico sobre los tipos de visitantes que utilizan el sitio a intervalos específicos.

Además, podemos utilizar sus datos de tráfico para diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar nuestros sitios en Internet. Su dirección IP se puede utilizar, entre otras cosas, para identificarlo a usted y a los artículos en su carro de compras, para así en el caso de fraude electrónico tener a lo menos la certeza desde qué conexión se realizó la compra.

En los datos de tráfico de Internet, AbogaDOC no recoge información de identificación personal.

 

Cookies. Nuestros Sitios utilizan “cookies” para almacenar una parte de la información que un visitante que utiliza en un computador o dispositivo móvil y así contribuir al seguimiento de los artículos en su carro de compra, brindarle contenidos específicos de acuerdo con sus intereses y para guardar su contraseña de modo que no tenga que volver a ingresarla cada vez que visita nuestro sitio.

AbogaDOC no recoge información de identificación personal en las cookies o utiliza cookies para extraer información de identificación personal. Siempre tendrá la opción de eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones que se facilitan en la “ayuda” del directorio de su navegador de Internet. Si elimina las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio sin problemas, sólo que algunos datos pudieran no quedar guardados (ejemplo: si comienza a completar un formulario y no lo terminó, al eliminar las cookies, se perderá toda la información completada).

 

Google Analytics: AbogaDOC utiliza esta herramienta para realizar análisis y estudios del comportamiento de nuestros visitantes. Google Analytics recauda información de forma anónima, es decir, informa de las tendencias del sitio sin identificar a sus usuarios.

Web Beacons. Contamos con una tecnología de software llamada gifs transparentes (también web beacons) , que nos ayudan a rastrear las referencias de nuestros socios y afiliados con el fin de gestionar mejor el contenido de nuestro sitio. Clear gifs son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies y se usan para rastrear los movimientos online de los usuarios de Internet . A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los gifs transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web y son del tamaño del punto al final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a la información personal de cada cliente.

 

Seguimiento de Terceros. El uso de tecnologías de rastreo de nuestros proveedores de servicios, socios tecnológicos, alianzas o cualquier enlace hacia un tercero (como redes sociales, por ejemplo) no está cubierto por nuestra política de privacidad. Estos terceros pueden utilizar cookies, clear gifs , imágenes y secuencias de comandos para ayudarles a gestionar su contenido en nuestro sitio. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre estas tecnologías. Nosotros no vinculamos la información recopilada de nuestros clientes o de los usuarios de información de identificación personal.

 

Información Personal. Para acceder a determinadas secciones y utilizar determinados productos o servicios, AbogaDOC requiere que cada usuario nos proporcione información personal. Esta información de identificación Personal es capturada sólo cuando un visitante accede a los servicios en línea, o habla por teléfono con algún asistente de AbogaDOC, y voluntariamente revela esa información. Esta revelación puede ocurrir cuando un visitante se registra con un servicio en línea, realiza alguna transacción, participa de la atención al cliente mediante mail, chat o teléfono, participa en concursos, promociones, encuestas, foros u otros aspectos de los servicios ofrecidos por nuestro sitio .

 

Información de identificación personal puede incluir: (i) Datos de Contacto: como su nombre, sexo, dirección, ciudad, código postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (​​ii) Información Financiera: como su número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y el código de verificación o información de la cuenta bancaria; y (iii) Otros Datos Legales: como su RUT, información de su empresa (razón social, rut, domicilio, giros), información de su automóvil, estado civil, nombres de marcas, patentes o inventos y cualquier otra información confidencial necesaria para generar los documentos legales solicitados.

 

Igualmente, en caso de ser necesario, podemos recopilar la información de terceras personas para realizar determinados trámites, como nombre de socios para crear una empresa, nombre familiares en caso de testamento, datos de la empresa o de los trabajadores en caso de asuntos laborales. AbogaDOC utilizará esta información con el único propósito de administrar los servicios para nuestros clientes, y no utilizará dicha información para otro motivo ajeno a lo solicitado.

 

Considere que cierta información personal se convierten en información pública, cuando los documentos se inscriben en registros públicos como Conservador de Bienes Raíces, Diario Oficial, Instituto de Propiedad Intelectual, Tribunales de Justicia. Algunos ejemplos de servicios son creación de empresa, un registro de marca, una compra de un bien raíz. La Política de Privacidad AbogaDOC no cubre las acciones que pudieran hacer terceros con esa información que se ha hecha pública.

 

Testimonios y opiniones. En nuestro sitio web se pueden apreciar algunos testimonios de clientes satisfechos. Al momento de comprar su producto, podríamos pedirle su consentimiento específico para aparecer en nuestro sitio web. Si usted desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse escribirnos a [email protected]

 

Llamadas / Comunicaciones Electrónicas. Con la finalidad de asegurar nuestra garantía de calidad en el servicio, AbogaDOC puede monitorear y grabar las conversaciones telefónicas o por chat o por correo electrónico.Si usted no desea recibir correos electrónicos de AbogaDOC, puede darse de baja de nuestra lista de correo en cualquiera de los correos electrónicos que enviamos.

 

II. ¿Cómo usamos la información que recopilamos?

 

Utilizamos la información que recopilamos de los Servicios en línea para comunicarnos con usted, procesar sus órdenes, facilitar sus transacciones con nuestros socios tecnológicos, así como también para informarle de ofertas y descuentos.

 

Darse de Baja. Enviamos correos electrónicos promocionales y boletines de noticias a los usuarios que se hayan registrado en el sitio y para aquellos que han optado por recibir dichos correos electrónicos. Si no desea recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, puede cancelar su suscripción poniéndose en contacto con nosotros a [email protected] o siguiendo las instrucciones para cancelación que se encuentre en cada correo promocional que enviemos.

 

Usted puede optar por no proporcionar su información de identificación personal o puede desactivar las cookies en su navegador, cambiando su configuración. Si realiza esto, usted puede continuar utilizando los servicios en línea y navegar por sus páginas. Sin embargo, AbogaDOC no podrá procesar sus pedidos sin la información de identificación personal .

 

Encuestas, sorteos y concursos. Es posible que nos comuniquemos con ustedes para brindarle la oportunidad de participar en encuestas para medir la satisfacción del cliente. Si usted participa , podemos solicitar cierta información personal de usted. La participación en estas encuestas, sorteos o concursos es completamente voluntaria y por lo tanto usted es libre de aceptar si participar o no. La información solicitada incluye nombre, correo electrónico y dirección postal.

 

III. ¿Compartimos la información que recibimos?

 

Por regla general, AbogaDOC no podrá transferir, revelar o ceder los datos recopilados de sus usuarios a terceros, salvo los siguientes casos:

1. Requerido por la ley. Frente a cualquier requerimiento legal  o de alguna autoridad competente en relación a una investigación judicial  que obligue a revelar o compartir los datos personales. También, cuando de buena fe pensamos que la divulgación de dichos datos personales es necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de AbogaDOC, nuestros clientes u otros.

 

2. Transformación de la Empresa. En caso venta, cesión, fusión o en general cualquier forma de enajenación de la empresa.

 

3. Proveedores de Servicios. Para la prestación de servicios realizados por terceros para AbogaDOC, incluyendo el procesamiento de pagos, generación de productos o servicios, el análisis de datos, elaboración de campañas de marketing, envío de correos y el tratamiento de ciertos aspectos de los servicios de comercialización. Estas empresas pueden necesitar información sobre usted con el fin de realizar sus funciones específicas y no están autorizados a utilizar la información que compartimos con ellas para ningún otro propósito.

 

4. Demografía  de visitantes. Los datos de contacto y los datos de tráfico se podrían utilizar para recopilar estadísticas generales sobre nuestros clientes y visitantes. Podemos utilizar datos demográficos para generar información colectiva sobre nuestros usuarios , pero no de una manera que identifique cualquier usuario en particular. Por ejemplo, podemos informar a terceros sobre el número de usuarios registrados, visitantes únicos y las páginas más visitadas, pero no con la identificación personal.

 

5. Plan Legal Abogados. Con el fin de atender su caso particular de la mejor manera, podemos compartir su información personal con nuestros abogados asociados, además de su historial de pedidos y el requerimiento actual.

 

6. Seguimiento de nuestros Socios y Afiliados. Nuestros socios y afiliados pueden usar cookies y balizas web para recopilar información de identificación no personal sobre sus actividades en este y otros sitios web para proporcionar campañas de publicidad basadas en sus intereses.

 

7. Blogs y foros. El sitio incluye un blog de ​​acceso público y foros interactivos . Debe tener en cuenta que cualquier información que usted proporciona en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a ellos . Debe tener cuidado cuando decida revelar su información personal en estas áreas del sitio. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestros foros de la comunidad , póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. En algunos casos, puede que no seamos capaces de eliminar su información personal, en cuyo caso se lo haremos saber si estamos en condiciones de hacerlo y por qué.

 

8. Quiebra. En el caso de insolvencia, reorganización, quiebra o cesión en beneficio de acreedores, o la aplicación de leyes o principios de equidad que afectan a los derechos de los acreedores en general, podría darse el caso que no seamos capaces de controlar cómo se trata la información personal, transferidos o empleados  Si se produce un evento como los detallados anteriormente, su información de identificación personal puede ser tratado como cualquier otro activo de AbogaDOC, transferida o compartida con terceros ni utilizados de forma no prevista o permitida bajo esta Política de Privacidad, sin previo aviso y sin su consentimiento.

 

IV Enlaces.

 

Sitios web de terceros. AbogaDOC podrá mantener links con otros sitios web y otros sitios web podrán mantener links con nuestros servicios. Esta política de privacidad se aplica sólo a www.abogadoc.com y no a otros sitios web accesibles desde nuestro sitio web o que se utilizan para acceder a nuestro sitio web, cada uno de los cuales puede tener políticas de privacidad diferentes de esta Política de Privacidad. Si usted visita otros sitios web, AbogaDOC no se hace responsable por las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Es su responsabilidad revisar las políticas de privacidad de los sitios web distintos a www.abogadoc.com para confirmar que usted entiende y está de acuerdo con ellas.

 

Compartir en redes sociales. Nuestro sitio web incluye funciones para compartir información en redes sociales, como el botón “me gusta ” de Facebook, “twittear” de Twitter. Estas aplicaciones pueden recolectar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y establecer una cookie para activar la aplicación elegida. Estas aplicaciones sólo están alojadas en nuestro sitio web, pues todas las interacciones que tenga con estas aplicaciones se rigen por sus propias políticas de privacidad. Las Políticas de Privacidad de AbogaDOC no son aplicables a estas aplicaciones.

 

V. Acceso y modificación de su cuenta.

 

Usuario y Contacto Autorizado para acceder a la información de la orden. AbogaDOC otorgará acceso a la información de su pedido a cualquier persona que figure como contacto autorizado en su cuenta. Esto puede incluir información sobre la naturaleza y el estado de su pedido, datos que haya proporcionado para procesar su orden, la información de pago y de contacto. Si quieres agregar o eliminar a alguien como contacto autorizado debes ingresar a “Mi Cuenta” y luego en ” Información de cuenta”. Para algunos productos, podemos proporcionar información sobre su pedido a otras personas nombradas en la orden, como por ejemplo un representante legal, apoderado o familiar.

 

Acceso a Perfil del Usuario y capacidad para actualizar la información personal. Usted puede visitar su perfil de su cuenta personal en cualquier momento haciendo clic “Mi Cuenta” y luego en ” Información de cuenta”. Usted puede: (i) revisar y actualizar sus datos de contacto; (ii) completar los pedidos pendientes; y (iii) iniciar nuevos pedidos. Si usted ya no desea nuestros servicios, o si desea eliminar su información de identificación personal de nuestro sitio, usted puede cancelar su cuenta poniéndose en contacto a [email protected]. Nosotros le responderemos dentro de los 30 días siguientes.

 

Retención de los datos. Como mínimo, conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los servicios y si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. AbogaDOC puede mantener parte o la totalidad de estos datos en sus archivos, incluso después de haber sido retirados del lugar .

 

VI ¿Es segura la información personal que recopilamos ?

 

Nuestro compromiso con la seguridad de datos. Nos esforzamos para asegurarnos de que nuestros servidores y conexiones incorporen los últimos dispositivos de seguridad y encriptación. Hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos. La información personal y de las tarjeta de crédito y débito se transmiten por los servidores seguros (SSL). Los documentos se entregan a usted a través de Chilexpress, Correos de Chile u otros servicios similares en Chile, o por correo electrónico.

 

A pesar de que no podemos hacer una garantía absoluta de seguridad del sistema y de los datos, AbogaDOC hará su mayor esfuerzo adoptando las medidas razonables para mantener la seguridad. Si usted tiene razones para creer que la seguridad del sistema se ha roto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en busca de ayuda.

 

Por lo anterior, AbogaDOC no garantiza la completa seguridad de información que transmita desde o hacia el sitio web, aplicaciones o mediante el uso de nuestros servicios.

EN CONSECUENCIA, ABOGADOC NO SE RESPONSABILIDAD POR EL ROBO, PÉRDIDA,  INTERVENCIÓN, ACCESO O DAÑO DE LOS DATOS O DE COMUNICACIONES POR EL USO DEL SITIO, APLICACIONES Y SERVICIOS. USTED RECONOCE QUE ENTIENDE Y ASUME ESTOS RIESGOS .

 

Si cree que su privacidad ha sido vulnerada mediante el uso de nuestro sitio web, aplicaciones u otros servicios, por favor contacte a las autoridades competentes.

 

Esperamos tus preguntas, comentarios o inquietudes. Si tienes alguna queja, conflicto o pregunta acerca de nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos con la siguiente información:

 

Dirección Postal

Napoleón 3565, Of. 202,

Las Condes, Santiago, Chile

 

[email protected]

Actualización 1 de diciembre 2013

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